チェックを作る側が、無意識にやっている3つの失敗
チェックが形骸化している。
そう気づいたとき、最初は「使う側の問題」だと思っていた。
守っていない。
流している。
ちゃんと見ていない。
ただ、冷静に振り返ると、
チェックを“作った側”の自分にも原因があった。
ChatGPTとの対話で整理していく中で、
特に無意識にやっていた失敗が3つあった。
①「漏れなく書けば安心」という思い込み
チェックを作るとき、
つい「想定される項目を全部入れよう」としてしまう。
その結果、
- 項目が多い
- どれも同じ重さ
- 重要ポイントが埋もれる
チェックする側は、
何が一番大事なのか分からないまま、全部に✔を入れる。
これでは「確認した」という事実だけが残り、
判断は行われない。
②「誰が見ても分かる」は、だいたい幻想
作る側は、
「これくらい読めば分かるだろう」
と思っている。
でも実際は、
- 何を確認すればOKなのか
- どこまで見れば十分なのか
- 迷ったときの判断基準
が書かれていない。
結果、チェックは
人によって精度がバラつく。
それでも問題が起きない限り、
「回っている」と勘違いしてしまう。
③「考えさせないほうが楽」という設計
一番の失敗はこれだった。
- 判断が必要だと時間がかかる
- 忙しい現場には負担になる
- だから、考えなくていい形にする
その結果、
考えなくても通過できるチェックが出来上がる。
これは親切でも配慮でもなく、
形骸化を前提にした設計だった。
ここで、考え方を切り替えた。
チェックを作る側の役割は、
「漏れなく確認させること」ではない。
一度だけ、立ち止まらせること
全部を厳密に確認させる必要はない。
ただ、
- 今回、一番危ないところはどこか
- もし違っていたら、何が起きるか
この問いに向き合わないと通らない。
それだけで、チェックの意味は変わる。
チェックが機能しないのは、
使う側の意識が低いからではない。
考えなくても済むように作った時点で、
作る側が“失敗”を仕込んでいる。
業務改善で本当に見直すべきなのは、
チェック項目の数ではなく、
**そのチェックで「何を考えさせたいのか」**だと思っている